Política de envío

Política de Envíos – Suplindustria S.A.S.

En Suplindustria S.A.S. nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, eficiente y en el menor tiempo posible, a cualquier lugar de Colombia. A continuación te presentamos los términos y condiciones aplicables a nuestros envíos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas confiables (Servientrega, Coordinadora, Deprisa, Interrapidísimo u otras según disponibilidad).

2. Costos de Envío

- Pedidos desde $200.000 COP: Envío GRATIS a cualquier ciudad o municipio de Colombia.

- Pedidos menores a $200.000 COP: El costo de envío será coordinado después de la compra. Un asesor se comunicará contigo para informarte el valor exacto según el destino, peso y transportadora seleccionada.

- El valor del envío, cuando aplique, será asumido por el cliente y pagado directamente a la transportadora o a Suplindustria S.A.S., según el caso.

3. Tiempos de Entrega

- Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto, la ciudad de destino y la transportadora.

- En zonas de difícil acceso o rurales, los tiempos pueden extenderse hasta 10 días hábiles.

- El tiempo estimado de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.

4. Seguimiento de tu Pedido

- Una vez el pedido sea despachado, te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp el número de guía para que puedas hacer seguimiento en la página web de la transportadora asignada.

5. Responsabilidad en el Transporte

- El producto viaja asegurado bajo las políticas de la transportadora.

- Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al momento de la entrega y dejar constancia de cualquier irregularidad o daño en la guía de la transportadora.

- Si recibes un producto en mal estado, debes notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

6. Restricciones y Consideraciones Especiales

- No realizamos envíos a direcciones fuera de Colombia.

- Los envíos a zonas especiales (insulares, de difícil acceso o con restricciones) pueden estar sujetos a recargos adicionales.

- Los productos de gran volumen o peso pueden requerir coordinación logística especial.

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos:

- Teléfono / WhatsApp: +57 310 409 8046
- Correo electrónico: comercial@suplindustria.co